Política de reembolsos

CareerMatch (careermatch.app) · Última actualización: 19 de agosto de 2026

14 días. Sin preguntas.

Si dentro de los 14 días naturales siguientes a tu compra no estás satisfecho, escríbenos y te devolvemos el importe íntegro. No tienes que justificar el motivo, ni demostrar nada, ni haber usado poco el servicio.

No hay suscripción que cancelar

Todos los planes de CareerMatch —Pro, Elite, Business y Career Boost— son de pago único. Pagas una vez, tienes acceso durante los meses contratados y al terminar tu cuenta vuelve al plan gratuito.
No hay renovación automática, no guardamos tu tarjeta y no se te volverá a cobrar nada. Si alguna vez ves un segundo cargo nuestro que no reconoces, escríbenos: es un error y lo devolvemos completo, esté dentro o fuera de los 14 días.

Cómo pedirlo

  • Escríbenos. Un correo a hola@careermatch.app desde la dirección con la que compraste. No hace falta que expliques por qué.
  • Lo confirmamos. Respondemos en un máximo de 1 día hábil confirmando que lo tramitamos.
  • Recibes el dinero. Se devuelve al mismo método de pago. Stripe lo emite al momento; tu banco tarda entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.
Al tramitar el reembolso, la clave de acceso asociada deja de funcionar. Los CVs y cartas que ya hayas descargado son tuyos y puedes seguir usándolos.

Las dos únicas excepciones

Sólo denegamos un reembolso en dos supuestos, y ambos tienen que ver con fraude, no con cuánto hayas usado la herramienta:
  • Pago no autorizado por su titular — por ejemplo, una tarjeta usada sin permiso. En ese caso trabajamos directamente con el titular legítimo y con Stripe.
  • Reventa o distribución de claves de acceso — vender, publicar o repartir la clave que recibiste. Está prohibido en los términos y anula el derecho al reembolso.
Fuera de eso, no hay letra pequeña: puedes generar cincuenta CVs, descargarlos todos y aun así pedir tu dinero de vuelta el día 14.

Career Boost

Career Boost incluye sesiones con una persona del equipo. Los 14 días se aplican igual. Si ya se han celebrado sesiones cuando pides el reembolso, descontamos únicamente las realizadas y devolvemos el resto; el tiempo de otra persona ya prestado no puede deshacerse.

Tus derechos como consumidor

Si resides en la Unión Europea, la normativa de consumo te reconoce un derecho de desistimiento de 14 días. Nuestra política es más amplia que ese mínimo legal —no exigimos motivo ni descontamos por uso— y se suma a él sin sustituirlo.
Puedes ejercerlo por cualquier medio, incluido un simple correo. También tienes acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Antes de abrir una disputa con tu banco

Si algo ha ido mal, escríbenos primero. Un reembolso directo tarda días; una disputa bancaria tarda semanas y acaba en el mismo sitio. Nunca hemos rechazado una petición hecha dentro de plazo.

Contacto

CAREER STRATEGY SOLUTIONS LIMITED · CRO 819469
6 Shackleton Wood, Lucan, Co. Dublin, K78 E8X8, Irlanda
hola@careermatch.app

Este documento está disponible en español, inglés y portugués. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español.

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